Wykorzystanie metodyki Design Thinking w transformacji biblioteki naukowej

Abstract

W artykule przedstawiono możliwości wykorzystania metodyki Design Thinking (DT) jako narzędzia poszukiwania rozwiązań dla problemów stojących przed biblioteką uczelni wyższej, w szczególności w obliczu zmian w potrzebach użytkowników. Artykuł przygotowano w formule case study, opisując zrealizowany w roku 2023 projekt przeprojektowania usług bibliotecznych i informacyjnych w Bibliotece Głównej Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu (UEW). Wnioski z artykułu: zaangażowanie w generowanie pomysłów i opracowanie rozwiązań nie tylko kierownictwa, ale również pracowników bezpośrednio obsługujących użytkowników pozwala realizować zmiany uwzględniając różne punkty widzenia i realne potrzeby użytkowników; obecność facylitatora pozytywnie wpływa na efektywność procesu projektowania rozwiązań; realizacja zmian w oparciu o pomysły wypracowane przez zespół osób bezpośrednio obsługujących czytelników pozwala pracownikom biblioteki lepiej zrozumieć sens i przesłanki wprowadzanych zmian.

The article presents the possibilities of using Design Thinking (DT) as a tool for seeking solutions to the challenges facing the library of a higher education institution, particularly in the face of the changes in user needs. The article is prepared in a case study format, describing the project implemented in 2023 to redesign the library and information services at the Main Library of the Wrocław University of Economics and Business (WUEB). Conclusions: involvement in idea generation and solution development, not only from management but also from employees directly serving users, enables changes to be implemented considering different perspectives and actual user needs; the presence of a facilitator positively influences the efficiency of the solution design process; implementing changes based on ideas jointly developed by a team composed of individuals involved in direct library services allows library staff to better understand the purpose and rationale behind the changes.