Transformacja usług bibliotecznych

Abstract

Pandemia COVID, dynamicznie zachodzące zmiany w społeczeństwie, mobilność – to wszystko spowodowało, że i biblioteki musiały zmienić swoje podejście do użytkowników. Wprowadzenie takich rozwiązań jak możliwość zapisu online, książka na telefon, książkomaty, wrzutnie sprawiło, że instytucje kultury wyszły naprzeciw oczekiwaniom czytelników. Na przykładzie kilku bibliotek wykazane zostanie, jakie innowacje wprowadzono w wybranych bibliotekach: uniwersyteckich, wojewódzkiej, publicznych, szkolnych w latach od 2020 do 2023 r. Instytucje wykazały, które rozwiązania były potrzebą chwili, a które z nich są rozwiązaniem na stałe. Podniesiono też kwestię oczekiwań użytkowników względem nowych usług. Na potrzeby wystąpienia zostało przygotowane badanie ankietowe.

Transformation of Library Services The COVID pandemic, dynamic changes in society, mobility – all these factors caused libraries to modify their approach to users. Thanks to the introduction of online registration, home delivery, book dispensers, drop boxes and other solutions, cultural institutions were able to meet readers’ expectations. The presentation will be devoted to innovations that were launched in the years 2020–2023 in selected libraries from among university, voivodeship, public and school libraries. The institutions will indicate which solutions were temporary and which are to be permanent. The users’ expectations about these new services will also be discussed. A survey will be conducted for the purposes of the presentation.